Buenos días.
La razón por la que contacto con ustedes es la siguiente. He actualizado el tema Newspaper de la versión 11.4.2 a la versión 12.1.1. Cuando ha acabado de actualizarse resulta que se me había desconfigurado todo, como si estuviera de fábrica. He perdido todas la optimizaciones previas que tenía y el diseño principal de la web. Ante esto contacte con mi servicio de hosting y me restablecieron una copia de seguridad que tenía del lunes 26 de diciembre. De esta manera se supone que volvería a recuperar todo como estaba antes, aunque fuera con una versión antigua, pero no fue así. La página y las configuraciones seguían igual. ¿Qué solución puede llevar a cabo ante este problema? ¿Por qué ha sucedido esto ante una nueva actualización? ¿Y por qué si he realizado una recuperación de datos previa a actualizar el tema sigue desconfigurado todo?
Muchas gracias y buen día.
Hugo Blanco
Hello Hugo,
Please provide the link to your website.
Also, please make sure that you have the tagdiv plugins activated, like tagdiv Composer, tagdiv Cloud Library.
When you update the theme, please disable all extra plugins, and after doing the update.
In the worst cases, the settings in the theme panel may be lost (there have been isolated cases), in these cases, after the theme plugins that were previously used are activated, you will have to use a backup for the theme panel -> https://forum.tagdiv.com/import-export-theme-settings/
Thank you!
