1. На всякий случай создайте бэкап текущего сайта.
2. Удалите через ftp полностью папку с Темой на вашем сервере / хостинге: не бойтесь, все опубликованные статьи и материалы никуда не денутся:
Your content will not be lost, but please note that if you have modifications to the theme code they will be lost. You have to reapply them after the update is over.
3. Залейете на это же место новую версию Темы.
Более подробно читайте тут:
How to update the theme – https://forum.tagdiv.com/how-to-update-the-theme-2/
Обновляйте тему через ftp (см. пункт A. Update the theme via FTP)
я пробовал установить в точности как в инструкции по фтп с заменой. пробовал удалить тему совсем и установить заново. всё равно ошибка 500 или белый экран.
I tried to install exactly as in the instructions for FTP replacement. tried to delete the theme completely and install again. still a 500 error or a white screen
После активации темы проверьте системные настройки:
Системные требования проверили?
https://forum.tagdiv.com/system-status-parameters-guide/
Похоже тупо на нехватку памяти в настройках ВопрдПресса.
Тут схожая проблема: https://forum.tagdiv.com/topic/author-box-on-top-of-the-article/#post-244700
И тут: https://forum.tagdiv.com/topic/tagdiv-cloud-library-causes-error-500/
Если не поможет, опишите вкратце ваши шаги по-аглийски и ждите официального ответа от разработчиков в понедельник.
В принципе, если библиотека с шаблонами не нужна, временно отключите плагин tagDiv Cloud Library и можете продолжать работу с сайтом.