Salut, am făcut update de la Newspaper 12.4 la 12.5 (WordPress 6.2) și de atunci plugin-ul tagDiv Cloud Library nu poate fi activat (nici direct din Theme Panel, nici de la plugin-uri) rezultând un AJAX ERROR și nu mai merge deloc site (pagină albă cu Fatal Error). Speram ca update-ul 6.3 să rezolve această problemă, dar se pare că nu are legătură și problema persistă. Datorită acestei errori am pierdut mult setări (le-am refăcut cât am putut) și cel mai important am pierdut pagini întregi – totul fiind relatat cu acest tagDiv Cloud Library. Acum este dezactivat și totul peticit și nu am cum să beneficiez de ceea ce oferă acest tagDiv Cloud Library.
Info – Pentru a putea intra iarăși pe pagină (implicit la admin) a trebuit să intru pe FTP-ul hostului și să șterg acel plugin.
Există o rezolvare? Mulțumesc.
PS. Nu vă pot da acces la tot (după cum mi-ați cerut), este vorba de un site – instituție publică și de extremă importanță, dar vă stau la dispoziție și răspund la toate întrebările dvs. pentru a putea rezolva problema.
Vă rog, frumos, este important!
Mulțumesc.
Bună,
Te rog să ne contactezi pe viitor prin email, deoarece pe forum comunicăm în Engleză.
Îți sugerez să încerci să instalezi manual pluginul, adică să-l ștergi folosind FTP, și să descarci pachetul de pe ThemeForest pentru a obține ultima versiune a pluginului și a-l înlocui.
Multumesc!
Bună Anamaria și scuze că n-am scris în engleză. Evident că am încercat și această metodă inclusiv orice altă metodă mai există uman posibilă. Orice ar fi totul se încheie cu AJAX ERROR și gata…
Vă mulțumesc de înțelegere.
Hello,
Please let me know what PHP version you have. Did you disable the extra plugins? Also, you can’t give temporary access via email?
Thank you!
Hello again. Server have PHP (7.1.33), and we have one or two extra plugins, and yes, i disabled all the plugins when updated the theme. Also, with no plugins active, we activate theme plugins one by one, not automatic, but manual from wordpress plugins. All OK, until activate tagDiv Cloud Library when AJAX ERROR appears, and everything crash.
Better to know, when use install and activate from theme menu, all the steps are OK, dowloading, installing, but when try to activate… AJAX ERROR…
Thank you again, Anamaria.
Hi,
Please update the PHP version and check after.
Thank you!
Looks like you are not alone having the very same problem: https://forum.tagdiv.com/topic/cloud-template-wont-download/#post-483298
Updating to latest PHP 8.1.21 seems to fix the problem! Thank you for your advice and patience, Anamaria.
It’s works so far…
Hello,
I’m glad.
Have a great weekend!
